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拼多多购物商品损坏,商家拒绝退款如何应对?

吴亮律师2025-07-09嵊州法律咨询

拼多多购物商品损坏商家拒退,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退换货权利,商家拒绝退款违法。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及资金安全。
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商家拒退可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,或向行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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商家拒退可这样处理:1.协商:直接与商家沟通,要求退款或换货。2.调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。3.投诉:向工商部门或市场监管部门投诉商家违规行为。4.仲裁诉讼:若上述方式均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。

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